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Inventario de Operaciones Estadística del |
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Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) |
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Imprimir| Nombre de la operación: | Informe estadístico DIDA. |
| Fuente(s): |
Base de datos de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) |
| Objetivo(s): | Evaluar de manera cualitativa y cuantitativa la efectividad del trabajo que desarrolla la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), así como suministrar informaciones que permitan desarrollar políticas efectivas en defensa de los derechos y deberes de los afiliados. |
| Principales variables: | Asistencia a usuarios: Medios utilizados (personalizados, por teléfono y electrónicos), según mes, género, sector, causas, tipo de seguro. Reclamaciones: Cantidad de reclamaciones, según tipode seguro y causa. Reclamaciones cerradas y abiertas, según instituciones del sistema. Reclamaciones cerradas, según razón del cierre y regímenes del sistema. Asesorías médicas: Cobertura del Plan de Servicio de Salud (PDSS) (Cirugías, medicamentos, estudios, laboratorios y otros). Pensiones: Pensiones certificadas por la Comisión Técnica sobre Discapacidad (CTD)// Superintendencia de Pensiones (SIPEN), según tipo de discapacidad, por Administradora de Fondo de Pensión (AFP), por mes. Tipo de pensiones de riesgos laborales certificadas por la (CTD) /Seguro de Riesgos Laborales (SRL), por mes. Promoción: Actividades de promoción, por oficina: Participación en charlas, talleres y ferias. Encuestros con las Unidades de Atención Primaria (UNAP). Inspecciones hechas a la UNAP. Encuentro con diferentes sectores e instituciones. Operativos móviles en diferentes provincias y municipios. Notas de prensa, cuñas y entrevistas, en medios de comunicación, por oficinas. Llamadas al Call Center: Número de llamadas de los usuarios atendidas y perdidas por hora. Valoración de los usuarios por los servicios recibidos en la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA). |
| Tema: | Seguridad social |
| Metodología: | Mediante enumeración completa de datos administrativos originales |
| Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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| Cobertura territorial: |
Nacional |
| Tipo(s) de difusión: |
Impreso : "Informe estadístico Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) (timestral) y Boletín estadístico de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA)" |
| Principal Periodicidad de difusión: | Trimestral |
| Periodicidad de recolección: | Mensual |
| Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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| 1er Nivel Gerencial: | Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) |
| Adscrita a: | Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) |
| 2do Nivel Gerencial: | Departamento de Planificación y Desarrollo |
| 3er Nivel Gerencial: | |
| Unidad Ejecutora: | Departamento de Planificación y Desarrollo |
| Organismo(s) participante(s): | Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) |
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| Norma(s): | Ninguna |
| Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
| Usuarios principales: |
Gerencia interna Población en general el Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS) las instituciones pertenecientes al Sistema de Seguridad Social |
| Marco legal : | Ninguno |
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| Responsable de la Operación Estadística | |